7月12日11时许，来到高新区唐延路5号的陕西邮政大厦，大厦内黑黢黢一片，只听见几台发电机轰轰作响。当记者准备进入了解情况时，门卫说领导不在，随后门卫拨通了领导电话，在与领导沟通后，一位工作人员来到距邮政大厦300米左右的一处工地施工现场。
工地施工方的一位工作人员说，“我们在进行桩基施工时，突然听见电击的声音，然后立即停止施工，发现此处有一电缆，电缆已被打断，便导致邮政大厦停电。”

在现场看到，大约5米深的大坑里一段大约3米长的电缆裸露在大坑内，已经断裂。工作人员又说：“我们在桩基施工时，周围并未出现任何关于此地有电缆的声明或是标识。”
业务大多“瘫痪”
14时，见到供电局的抢修人员， “事故发生这么久，为什么到现在还没有得到解决？”抢修人员委屈地说 “我们昨晚已经赶到现场，但是坑没挖好，没办法进行工作，我们从昨天晚上等到现在家都没回。”“那这个坑应该由谁来挖呢？” “我们是由邮政委托过来修理电缆的，这个坑当然是由委托方来挖。” “大概需要多久才能修好？”“这个我们不敢肯定，目前施工条件具备的情况下，至少要4个小时。”
当记者准备离开时，看到电力抢修车进入施工现场。18时许，施工还未完成，邮政大厦仍在断电中。

工地在施工过程中，不慎将埋在地下5米深的电缆挖断，造成陕西邮政大厦突然断电，各部门工作无法正常进行，险些将各类数据丢失。为恢复邮局各项业务正常运转，特急运一卡车降温冰块放在机房内降温，在连续断电18小时后，电力部门开始抢修。急运降温冰块

跟随工作人员来到邮务区，顿时热气袭人，工作人说，这里的正常温度一般维持在24－25℃，而现在已经达到33℃，如果超过35℃，机器将会被烧，无法正常运行，使得数据丢失。为了降温，特意从白家口冷库买回一车降温冰块，放在机房内降温。即便这样，这也只能降1－2℃，如果不能及时来电，后果将非常严重。
施工挖断电缆看完现场，跟随邮政大厦工作人员来到邮政大厦内，停电已经持续18个小时了，目前，我们启用应急发电机，同时还租用了两台发电车维持基本工作，保证机器正常运转。”

来到大厦6层的中心机房，据机房工作人员王志军介绍，这次停电对公司造成很大的影响。他说：“陕西省邮政公司、邮储银行陕西省分行、陕西省邮政速递物流有限公司、中邮证劵有限公司以及中邮人寿保险公司的行政办公已全部停止，省邮政信息中心机房依靠临时租用的发电车进行应急供电，但是电力供应情况很不稳定，随时有中断的可能。一旦电力中断，省邮政中心机房停机，将造成全省所有邮政金融网点、邮政营业网点对外服务的瘫痪甚至会影响到世园会园区内金融服务和全国邮政金融服务、邮政普遍服务的正常运行，必定会造成严重的社会影响和经济损失。”